“人种的是什么,收的也是什么”

作者:韦长安     来源:旷野呼声作者 时间:2017-09-10 07:20:17

s.jpg 

 
  2011年6月,我和几位弟兄一起出门旅行,晚上入住一家不是很大的快捷宾馆。办完入住手续,拖着行李打开房门,标准间虽然不大,却非常干净,闭路电视、宽带网络等一应俱全。室内装修简洁明快,价格也不贵,折后价也就是一百多元,非常不错。
 
  闲着没事儿,随便打开床头的小抽屉,发现里面有个小册子。上面的内容是,房间内物品务必小心轻放,若损坏需照价赔偿。我仔细看了一下,大到液晶电视,小到柜门把手,林林总总地列举了一百多项赔偿清单,可谓明码标价,童叟无欺。看完我笑了,觉得这个单子简直就是清规戒律,让人不敢随意走动了,生怕踩坏了地板。
 
  然而,事故还是发生了:同室的弟兄去倒开水,不小心烫着了手指,手中的陶瓷茶杯掉在地板上,摔坏了。
 
  至今让我难忘的是,他没有先去处理烫伤的手指,而是忍着疼痛冲向床头,打开抽屉去找赔偿清单——茶杯六十元。
 
  第二天退房,打印机吱吱呀呀地打出一张清单,令我惊奇的是,里面竟然还包含了一个损坏的衣架和一张床单,床单的一角有烟头烧损的破洞。结果是,无论我们怎样解释自己从不抽烟,还是要照赔不误,这样下来,我们赔偿的物品价格,比一天的房价还贵。
 
  同伴对我说,真是悲哀啊,花钱买教训了,以后入住宾馆一定要具有福尔摩斯的基本素质,先把房间上上下下查个遍,否则的话就亏大了。
 
  大概两个月后,我去了香港,住进一个条件还不错的宾馆里。香港的楼房都像牙签似的,只要有个缝隙就立起四五十层的高楼来。我住在二十层,打开窗户就可看到美丽的城市风光。
 
  晚上和同室的弟兄聊天,谈到以前的经历,从事旅游行业的他觉得匪夷所思,并且肯定地告诉我,这种近似讹诈的行为在香港绝不会发生。
 
  他给我讲了自己的亲身经历:就在前几天,有位大哥不小心打碎了房间里的烟灰缸。随即打电话到前台,问怎么处理。没想到大堂经理听到以后非常紧张,立刻说你们在房间里不要走动,我们马上派人过去。这下把人吓坏了,还得了,都不让动了,咋地也要赔个千儿八百的吧。
 
  门铃响了,一溜儿进来四五个人,有拿扫帚的,有拿吸尘器的,把玻璃残片打扫得干干净净。甚至还跟着一个医护人员,问有没有受伤。有个管理人员代表酒店表达歉意,并承诺将改进工作,换掉这些易碎的烟灰缸,避免类似的事件再次发生。最后的结果是,完全不需赔偿,只需接受酒店方的道歉即可。
 
  我听了之后,感觉非常惊讶,想起以前的遭遇,真的是天壤之别啊。正在我感慨万千的时候,身边另一个同伴说:“这酒店也太悲哀了,自己家的东西被打破,还要向别人道歉?”
 
  估计一时半会儿他是想不通的。
 
  还有一件连我也没想通,离开之前在前台直接结账走人,根本没有人去查房间。因为他们相信,房间里的东西肯定不会少。基于这种对顾客的信任,以及对人的最基本的关怀,才会建立这样的服务理念,并产生完全不同的服务效果。
 
  这两件事情,因着理念不同,服务不同,结果也大不相同。试想,以前的那家宾馆你还敢不敢去第二次?毕竟人都是有记性的,作为服务业不可能靠赔偿、讹诈等蝇头小利去赚钱,诚信与宽容才是上策。没有长远的、可持续的发展眼光,不久你就会品尝到自己所结的恶果。
 
  其实,做事如此,做人亦如此。古人云:“子欲为事,先为人圣”;“德若水之源,才若水之波”;“得才兼备,以德为首”。没有美好的内在生命,根本活不出美好的外在行为。
 
  主耶稣曾教导我们:“凡好树都结好果子,惟独坏树结坏果子;好树不能结坏果子,坏树不能结好果子。所以凭着他们的果子,就可以认出他们来。”(太7:17-20)
 
  保罗说:“人种的是什么,收的也是什么。”(加6:7)只要看一下果子,立刻就知道树的本质,这么简单的道理我们都是知道的。值得反思的是,我们种的到底是什么?这反应出我们拥有什么样的本质?最终会给我们带来什么结果?今天若不去思考这些问题,等有一天恶果出现时,再后悔就晚了!
 

  TAG:种的 收的

【作者简介】 韦长安,旷野呼声作者,专职牧师。1975年生于河南驻马店,自幼归主,因受父母影响,决志奉献为主传道。自中南神学院毕业后,在河南驻马店教会专职服侍至今。

赞助商链接

下一篇:那双看不见的手  上一篇:雁子广播:不说,就真的来不及了 打印文章   录入:一道江河   责任编辑:一道江河
你可能也喜欢Related Posts
众说纷纭Comments

相关评论共有 条评论

我来说几句
昵称: 验证码: 如果您无法识别验证码,请点图片更换
  • 赞助商链接
  • 热门文章
footer logo
Copyright © 旷野呼声 2004-2016 关于我们 | 在线留言 | 友情链接 | 网站导航 | 旷野呼声手机版 | 联系邮箱:kuanye.net@163.com
基督教福音网站联合声明
版权声明:凡来源处注明为“本站原创、旷野呼声作者、原创投稿旷野呼声”的文章需经本站同意才允许转载(转载时需注明来自旷野呼声),否则即被视为侵权行为。
对于非本站原创的文章可以允许转载,但是原作者与来源不可更改。
本站部分文章资源来自互联网及读者投稿,如果文章侵犯了您的权益或文章报道不实,请及时联系我们。
/lcgw/27145.html